O que são processos?

Processos são o coração da expedição porque garantem a eficiência e a segurança na execução de tarefas. Processos são métodos, sistemas, maneiras de agir ou conjunto de medidas tomadas para atingir um objetivo. Eles servem para criar, inventar, projetar, transformar, produzir e controlar atitudes no ambiente de trabalho, mas principalmente para gerar segurança na hora de executar uma tarefa. Todo processo tem um procedimento de como fazer da maneira certa e que serve como engrenagem para conduzir um melhor atendimento ao cliente, com baixo custo, otimização de tempo, excelência do trabalho, efetividade e responsabilidade pelo sucesso ou fracasso de um produto, serviço, etc.

Processos são etapas essenciais para o sucesso. Eles funcionam como uma receita de bolo: cada passo precisa ser seguido corretamente para garantir que o resultado final seja perfeito. Assim como uma receita, os processos fornecem uma sequência clara e lógica de ações que, quando seguidas corretamente, resultam no cumprimento dos objetivos desejados.

Quando seguidos, os processos resultam em crescimento, resolução de problemas, antecipação de situações que podem gerar estresse e identificação e correção de erros. Quando feitos incorretamente, podem gerar despesas, custos, desperdícios, estresse e perdas, ficando sem organização e sem uma direção clara para tomar.

Os processos são padronizados para que todos consigam seguir a mesma ideia e conceito, tornando o ensino mais prático, o aprendizado mais rápido e a memorização mais fácil. É importante ficar atento aos processos para dar continuidade ao que está sendo feito e também para poder melhorar alguma etapa que precise de mudança. Isso deve ser feito com cuidado e bem planejado.

Geralmente, o processo está relacionado com os valores da empresa e sua norma de conduta. Processos são o coração da expedição porque, sem eles, a operação perde sua direção, eficiência e capacidade de alcançar seus objetivos de forma consistente e sustentável. Seguir os processos corretamente assegura que cada tarefa contribua para o sucesso geral, tal como cada ingrediente e etapa da receita de um bolo garantem que ele saia perfeito no final.